Cambios y devoluciones

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte, sin tener que dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34). Podés pedirlo con el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos.

• El producto tiene que estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste.
• El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta: te pasamos cómo mandarlo.
• Te devolvemos el total que pagaste por el mismo medio de pago que usaste.

Escribinos dentro de los 7 días de recibido el pedido, con una foto del producto. Te lo cambiamos por el correcto o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días de recibida la compra, siempre que la piedra esté sin uso (sin engarzar, perforar ni pegar). Podés cambiarla por otra de igual o mayor valor pagando la diferencia. En los cambios que no son por falla, el envío de ida y vuelta lo paga el cliente.

• Piedras que ya fueron engarzadas, perforadas, pegadas o trabajadas.
• Las diferencias naturales de color, vetas o inclusiones propias de cada piedra no se consideran fallas.

Esto no limita tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, que vale siempre que el producto esté sin uso.

1. Escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasó.
2. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles con los pasos para el envío.
3. Cuando recibimos el producto y lo revisamos, hacemos el cambio o el reintegro.